你的计算机或许会出现一些小疑问，如未拔出电源线 – 或是大疑问，如硬盘损毁。本章里的消息是专为协助你找出并处置小疑问而设计的。如果你已尝试一切倡导的处置方法却未能处置疑问的话，请列出一张清单说明你批改疑问时采取的步骤，并联系清华同方认证的服务机构。

只须你留意观察、正当推论，并且采取有组织的方法，最后必能顺利处置疑问。 你会遇见的疑问大抵可分红两种：配件疑问和软件疑问。配件疑问又可进一步分红电子和机械疑问。如果屏幕是一片光明、如果计算机没方法读取磁盘驱动器，或你在开机智能测试时期看到失误讯息，那就是配件方面的疑问。 软件失误或许会出当初好几种层级。ROM BIOS 和操作系统会给你很多的失误讯息。在这类失误讯息最前面的是每一个运行程序软件包各自的一套失误讯息。所以判别究竟是运行程序还是操作系统收回失误讯息尤为关键。只须你知道这一点，就能查问各自无关的用法手册以处置疑问。

审核线缆和衔接

刚开局请先细心审核计算机外部的装备。如果没任何讯号灯亮起，请确认你的计算机及其接口设备都已拔出电源，且彼此通信正常。 审核电源电缆与衔接：

1. 如果你用的是电池电力，请衔接笔记型计算机与外部电源，并确认电池曾经充电过。

2. 如果你用的是有电源适配器的笔记型计算机，则请审核电源插座、电源线和任何或许影响计算机的电源开关。

 请借助任何已知运作正常的电器用品来审核墙壁电源插座或延伸线电源插座。借助台灯或收音机来审核都很方便。同时你也须要审核电器箱内的保险丝或断电器。

 如果插座是由墙壁的开关控制，请确认开关是开着的。

 如果插座是由调光器开关所控制，请用其它的插座。

 如果你的计算机是拔出具有开/关切换性能的电源延伸线插座，请确认切换器是开启的。 先关掉计算机的电源切换器，再审核一切些缆线衔接。如果计算机有联机到其它的中心装置，请查问是不是有松脱或未衔接的缆线。如果计算机太挨近墙壁，衔接的缆线或许会松脱或卷曲。

3. 当你曾经确定电源与一切些衔接都没疑问，请第三开启电源。 如果计算机还是没方法激活，或许是出现配件疑问。 广州老板燃气灶培修电话

开机智能测试

开机智能测试会在你每次开启或重启笔记本时履行。POST 会审核内存、主板、显示器、键盘、磁盘驱动器和其它的装置选项。 在你开启计算机数秒后，显示器屏幕上会出现版权讯息。接着会出现内存测试讯息；当测试继续启动时，内存大小会不时参与，直到一切些已装置内存都测试终了为止。普通内存测试是惟一会显示在屏幕上的测试例程。

POST 时期可侦测出下列两种运作正常的疑问：

 指出失误 ) 的失误讯息。这类紧急的运作正常会让计算机齐全没方法运作，或是以至不正确和不确实的结果。微处置器运作正常就是紧急失误的一个例子。

 提供无关开机和激活程序的要紧消息。这类非紧急性的运作正常会以至不正确的结果，这类结果乍看之下并不是正确无误的。内存芯片的失误就是非紧急性失误的一个例子。理论而言，如果 POST 侦测出系统服务器板的失误 ，计算时机停止且收回一连串的哔哔声。如果在系统服务器板以外的地域侦测出失误 ，屏幕上就会显示失误讯息，且测试会终止。要紧的是，你须要记住 POST 不会测试计算机的一切地域，只能测试准许 POST 履行侦错程序的地域。

容易见到疑问和扫除

手提电脑没方法开机，启动——请按如下步骤启动操作

 审核笔记本的电源和适配器上的电线的一切插头是不是牢固拔出各自的插座。

 审核笔记本电池的电量，审核电池的接口是不是有污物，审核电源线插头是不是有污物。

 区分用笔记本的电池和外接电源线启动供电。开机，测验电源批示灯是不是点亮。

 如果未插交换电源且电池电量过低，或许造成没方法开机，请拔出交换电源或许给电池充电后再尝试。

笔记本可以开机，但没方法正常启动

 如果笔记本开机时收回一系列“哔”声，则示意系统有失误。请与清华同方服务机构咨询。

 如果笔记本可以显示“清华同方”的画面，但没方法进入系统或在操作系统启动环节中显示失误。请从新复原或装置操作系统。 优酷失误代码48001是什么意思

 进入 BIOS 程序，调用 BIOS 的自动设置，保留，再从新开机。

从光盘或其它存储设备装置一些软件或运行程序时突然死机，或显示失误。

 审核你的光盘外表或存储介质是不是正常，其它手提电脑是不是可正常读取。

 浏览你要装置的软件的说明书，确认这款软件是不是与本手提电脑的操作系统兼容。

 确认你的手提电脑的配件性能是不是满足这款软件对手提电脑配件的须要。

 确认在装置软件时封锁了其它正在运转的程序，如：某些驻留内存的杀毒软件，互联网实时监控程序。

 请确认你的手提电脑没衔接在 Internet 互联网上。

 请确认要装置的软件为正版软件。

打印机没方法正常装置和打印

 审核打印机和手提电脑间的连线是不是齐全衔接好。

 审核打印机的电源是不是曾经正常开启，打印机处于正常上班状况。

 浏览打印机的说明书，按说明书的须要设置你的打印机和手提电脑。

 审核手提电脑与打印机衔接的端口，是不是在手提电脑系统中被封锁。

 审核手提电脑的端口性能是不是与打印机的须要分歧，可区分在 BIOS 中和操作系统中审核。比如：某些红外端口打印机的红外传输速率是不是与手提电脑的分歧。

 确认你的打印机是否与其它的手提电脑正常衔接和打印。

手提电脑衔接某些计算机中心设备和可衔接手提电脑的电子设备，没方法正罕用

 审核该设备和手提电脑间的连线。是不是齐全衔接好。

 审核该设备的电源是不是曾经正常开启，并处于正常上班状况。

 浏览该设备的说明书，按说明书的须要设置你的电子设备和手提电脑。

 审核你手提电脑与该电子设备衔接的端口，是不是在手提电脑系统中被封锁。

 审核手提电脑的端口性能和端口的电气规范是不是与该电子设备的须要分歧，或许是兼容的。

 确认你的电子设备是否与其它的手提电脑正常衔接和用。

没方法拨号上网

 审核手提电脑与电话线路的衔接是不是正常

 审核你的电话和电话分机是不是正常挂好，并确保没处于通话状况。

 如果你的电话线路为 ISDN，请确认 ISDN 的设备衔接是不是正常，并可正罕用。

 请确认你的电话线路是不是正常，并可正常拨打内线。

 如果你是在酒店、宾馆或其它中央的分机上网，请确认该场所的设备支持此项性能。并为你申请了这项服务。

留意: 某些公用电话线路设备规范会与普通线路有差异，它的兼容性或许会造成你手提电脑的上网艰巨。但你的手提电脑只须可以在普通直拨线路上网，则不应视为疑问

笔记本在运转某些程序环节中显示失误，死机。

 请确认该程序曾经正常装置，没误操作删除该程序的某些文件。

 请确认手提电脑的配件性能是不是满足该程序对手提电脑配件性能的须要。

 请浏览软件的用法说明，并确认该程序运转的软件环境。

 请浏览软件的用法说明，确认该程序在运转环节中调用的其它手提电脑中心设备可正罕用。

 封锁正在运转的其它软件，以扫除软件之间的抵触。

 如果仍没方法运转这款软件，倡导将软件卸载。从新启入手提电脑后，再正常装置一遍。

电池用时期过短

 审核电池的电量是不是充溢。

 确认电池是不是在充溢电后常年搁置未用，请从新充电后再测试。

 电池的接口是不是有污物

 由于电池的化学特质，经过屡次充放电后，电池的用法时期或许会缩短，是正常现象。

LCD 黑屏 电视接音箱用什么样的线

 请确认你的手提电脑是不是处于休眠或关机状况。

 请确认你是不是在操作系统中电源治理设置：必需时期后封锁 LCD 屏。

 请确认你的手提电脑是不是外接了其它显示设备，并切换到该设备上显示。

售后服务支持系统

除去大家倡导的保养和疑问扫除操作外，大家剧烈倡导你不要私自拆装机器，不要自行或委托非清华同方认证的修缮服务机构保养、培修、改装机器。你如需取得保养或修缮服务，你应与清华同方认证的修缮服务机构咨询，你可以参考清华同方的服务政策取得相应的收费或付费的服务。你除去可以向清华同方认证服务机构寻求修缮服务外，还可以与清华同方下列服务支持系统咨询，取得为你提供的服务消息：

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